3月15日下午在学院511市场营销系开展了首次集体备课活动，《服务营销》、《网络营销》两门课程进行了集体说课。本次活动旨在发挥集体的智慧，取长补短，弥补教师备课过程中的不足，提高课堂教学的整体水平，将集体备课制度落到实处。集体备课活动由系主任陈颖主持，市营系的王建明、王跃梅、赵辉、李晓锦、项丽瑶、杨冠华、杨雪、邓年奇老师，院督导孔小磊老师，教学办赵红老师参加了本次活动。

《服务营销》课程团队负责人王跃梅就《服务的有形展示策略》这一章节进行了精彩的说课。从导入英国百年老店的经典案例，通过有形的线索将无形的服务展示出来，将有形展示的几大要素自然嵌入；通过课前布置作业，将学生家乡的文化礼堂图片进行对比，将有形展示的不同类型概括出来；通过播放视频，将国外百年老店和城西银泰进行对比，展现线下、线上，数字化时代智慧门店打造，将服务营销的有形展示策略全部引导出来。课堂上引导学生进行实践体验，每个章节布置小作业，一个学期至少完成两篇文献阅读或小组大作业。学生收获也很大。

项丽瑶老师就第一章《服务经济与服务营销》进行了说课。先导入王永庆卖米的案例，从而导出什么是服务、服务营销和为什么要服务营销等一系列概念。《网络营销》课程由杨冠华进行说课。

在座老师对《服务营销》、《网络营销》课程组的精彩说课表示收益菲浅，对局部细节等方面提出了改进意见，可针对授课对象的不同，针对性降低理论知识的比例。

王建明院长作了总结发言：几门课程的整体课时安排完整、教学重点突出，能较好地通过经典案例诠释理论知识，可重点开发几个行业的案例，形成自己固定的风格。通过集体备课说课，大家可围绕某一课程内容进行积极探讨，拓展教学方法与思路，进一步归纳、提升教师的教学设计，更好地适应学生的学情，不断改进教师教学水平，提高教师教学效果，补齐短板，纠正不足，从而教学相长，共同提高教学水平，达到培养优秀人才的终极目标。