2024年11月17日下午，由浙江财经大学管理学院承办的第四届中国管理案例学学科建设高峰论坛暨青年研讨会的企业参访活动——钉钉之行开启，来自复旦大学、南京大学、中国科学技术大学、武汉大学、大连理工大学、西南财经大学、南京财经大学、广东工业大学、University of Malaya等近30所高校的50余名师生代表访问了阿里巴巴杭州全球总部，受到了钉钉（中国）信息技术有限公司浙江大区经理费建峰的热情接待。

费建峰首先带领参访团参观走访阿里巴巴，参访团对阿里巴巴的发展历程特别是企业文化有了深入的了解。阿里巴巴的“一年香、三年醇、五年陈”，将加入阿里的同学成长过程比作酒的年份，体现了员工对阿里文化的“认同”“融入”与“传承”。每年的5月10日即阿里日是一个已经传承了20年的文化纪念日，阿里日的本质是阿里文化的强化仪式，以表达对阿里人坚守和亲友支持的感谢。此外，参访团还了解到，阿里巴巴积极投身于公益事业，在阿里巴巴一系列的公益活动中，“火种项目”“特殊贡献奖”等已经连续多年为公益行动中表现突出的员工和项目颁奖，鼓励一批阿里人关注社会、奉献爱心和解决难题。

（费建峰为参访团介绍阿里巴巴发展历程和企业文化）

接下来，费建峰围绕钉钉的服务行业与用户、产品和能力等向参访团做了详细的介绍。钉钉自成立以来，始终面向用户需求和应用场景，不断推进产品迭代升级，特别是2024年推出的AI助理产品，让参访团不禁感叹AI的强大。钉钉还围绕企业业务场景开发设计了考勤、会议、网络、打印、门禁等智能办公硬件，助力企业实现智能化办公。此外，钉钉的服务行业非常广泛，拥有面向大型赛事、政务、医疗、教育、金融、零售等多个行业的服务能力，例如，杭州亚组委联合钉钉团队打造的大型体育赛事一体化智能办赛平台“亚运钉”，体现出钉钉强大的数字支持和协同能力。

（费建峰向参访团介绍钉钉产品与用户情况）

参观结束后，参访团与相关负责人进行了座谈交流。费建峰首先介绍了钉钉的核心功能，即智能协同办公、沟通协同和数据串联，这些功能构成了钉钉在企业办公解决方案领域的核心竞争力。在政府合作方面，钉钉已服务于包括浙江省政府、重庆市政府在内的多个地方政府。此外，钉钉的客户群体覆盖政府、金融、教育等多个行业，积极响应客户需求并与客户共创价值。

（费建峰向参访团做钉钉的精彩分享）

钉钉高校产品负责人荆天骐向参访团介绍了钉钉在高校的应用情况。他指出钉钉在教育领域的三大目标：构建数字平台、推动AI应用、培育智能人才。他还详细介绍了钉钉为高校量身定制的产品如通讯录和品牌建设服务，以及钉钉是如何与高校特定场景进行深度适配的。他还展示了钉钉的AI科研助手和生产力平台，该平台能够创建个性化的AI助理，强化校内系统和数据的连接，简化流程。

（荆天骐向参访团介绍钉钉在高校应用情况）

在听取两位负责人的详细介绍之后，参访团老师与他们进行了互动，提出了“钉钉是如何为特定客户开展定制化服务的？”“钉钉能否赋能组织人力资源管理？”“钉钉在不同场景如医疗领域是如何应用的？”“钉钉在服务用户的过程中是如何与服务商协同的？”“钉钉在解决高校就业问题方面的能力如何？”“钉钉当前的国际化布局是什么样的？”等诸多问题。两位钉钉负责人从普惠与个性化需求的平衡、AI招聘助理提高HR效率、医疗知识库共享、不同类型服务商差异化协同与管理模式、赋能校企合作提升就业率、海外市场本地化战略等方面对老师们提出的问题进行了一一解答，现场气氛十分活跃。

（参访团老师与钉钉两位负责人互动交流）

此次参访钉钉展现了来自全国多所高校师生对中国优秀企业的极大关注度，参访团表示对阿里巴巴的文化和社会责任以及对钉钉如何赋能千行百业、如何与客户共创价值等有了更深入的了解。参访团老师在交流中认为，要提升工商管理学科的理论研究水平并反哺教学，应多走入企业了解实践动态和凝练问题，希望今后能够与像钉钉这样的优秀企业开展深入的合作，形成更多具有理论贡献和借鉴价值的优秀案例。最后，参访团与钉钉相关负责人合影留念。

（参访团与钉钉相关负责人合影留念）

浙江财经大学管理学院

2024年11月17日