2018年7月21-24日，客道训练营·新零售客户运营高级研修班在浙江财经大学开课。来自全国各地各个行业的50多位学员齐聚杭州，卸下繁重的工作压力，完成为期四天四夜的技能修炼。

如今新零售当道，零售行业面临严峻挑战的同时也迎来了全新的机遇，如何适应变革的脚步，完成客户运营模式的转型升级，从而真正做到“以客户为中心”、深度洞察客户、深度挖掘客户价值、提升企业价值？这一切都在客道训练营得到了解答。

客道训练营特邀国内客户关系管理和互联网领域的顶级专家教授、中国零售和电商行业的骨灰级领军人物、国内知名品牌企业的创始人与电商掌舵人及具有丰富实战经验的运营精英们，用极具战略性、全局性、前瞻性的管理思维与理念，打造行业首个专注新零售客户运营管理的培训课程，从思维到理论、从案例到实操的全流程落地，帮助学员的提升运营能力、提高思维能力、提升认知能力。

客道训练营通过体系化的知识讲解、实战案例的剖析、行业趋势与前沿热点的洞察以及实用的管理方法传授，让学员们在研修中反思，在反思中进步。从客户管理的本质出发，梳理出业务的底层逻辑，帮助学员构建完善的客户运营思维体系；在不断拓深认知层面的同时，指导学员将数据化、精细化的运营理念落实到实操层面。

实践出真知，为更好地“学以致用”，各班级按要求完成了指定主题的方案策划，并进行了结业答辩。学员们结合四天所学知识与日常运营经验，分组制定了完整的运营方案，并接受了评委老师严格的检验。

24日下午，学员们完成所有课程，并获得了由“客道学院、南讯软件、浙江财经大学工商管理学院（MBA学院）”联合颁发的新零售客户运营岗位认证结业证书，从此CRM领域有了科班生。

至此，2018年客道训练营·新零售客户运营高级研修班圆满结束！大家在依依不舍中重返工作岗位，将理论运用到实践。未来可期，客道学院将持续为大家传递行业前沿运营理念、传授实操技巧相关课程，满足当下新零售时代客户运营人员的岗位需求。