2022年10月25日下午，华为浙江终端体验店李轶伟主管，华为慧通校招HR潜碧敏经理走进浙江财经大学《市场营销学（双语）》课堂，在工商管理学院楼217报告厅奉献了一场精彩的《全场景门店经营》的主题报告。本次活动由浙江省“十三五”省级大学生校外实践教育基地负责人，市场营销系主任陈颖老师主持，21级数智管理创新班、中美市场营销，会计专业以及新疆理工学院共计150余名师生通过线上线下的方式参与活动学习。

李轶伟主管为师生们讲述了在互联网的飞速发展下，从怎样打造一个合适的门店IP、提升消费者的进店购买转化率，完善进店-购买这一系列流程以此来消除消费者对需求的不确定性、提升复购率与产品在消费者心中的形象，以此做到消费者向他人推荐同类产品的全链条营销。

李轶伟主管首先总体概述了科技和营销模式的发展，然后讲解了华为的新零售和淘宝、天猫等电商的不同之处，传统电商平台的新在于改变供货方式，加快运输速度等，而华为致力于在当前门店客流量减少的情况下，提高客单价，照顾用户的情绪价值，让客户知道自己的需求怎样在华为门店得到满足，倡导新的价值主张，以产品为轴导向营销，研发更多包括不同功能的新品，增强和用户的互动来维护信任，提升粘性，打造私域流量池，并且关注用户的体验和反馈来改善产品。最后，李轶伟主管还着重介绍了面对广大应届生的华为新零售管培生，提出了一些对于销售、管理以及解决问题的要求，欢迎大家投递简历。华为慧通校招HR潜碧敏经理也对同学们提出的招聘要求、薪酬体系进行细致的讲解。

以下是部分同学的感悟：

新疆理工学院侯雨方：在10月25日周二，我们参加了全场景门店经营的线上讲座，李轶伟先生从三个问题让我们理解了门店是怎么经营的，从营销模式上说了一些常见的经营误区，让我们有了更深一层的理解，同时介绍了一下全场景门店店面的整体实际上被华为打造成了一个集收货、收银、交互、体验等一系列功能为一身的智能化店铺系统。通过智能环境控制系统，将门店各种设备通过华为的IoT物联网大平台连接，系统会根据天气、门店客流、时段等，对温度、湿度、亮度、光照效果进行智能调节，采用高透的落地玻璃巨幕，充满了强烈的未来感和现代科技感，让消费者实时处于最佳的体验环境，这些都让顾客在进入店内时眼前一新，有想去探索的感受。听了李先生这节课的讲座，才发现我一直都是坐井观天了，有实际的企业案例观感，让我对书中那些难懂的专业术语有了自己的理解，未来的市场营销行业不会淘汰，只会越来越高深，所以我们不光要学习书本上的知识也要结合实际来学习。

21级数智管理创新班张惠婷：本周二下午，我们参加了以“全场景门店经营”为主题的智慧新营销的讲座，获益良多。在讲座中，李轶伟先生就华为公司介绍、华为对营销的理解和全场景门店经营这三个方面和我们进行分享和交流。听了李先生对华为公司的介绍，我真切地感受到华为是一家有担当、有实力的公司，他们致力于在世界范围内打造中国的知名零售品牌。除此之外，华为对营销的理解也对我有很大的启发。在经济和科技发达的今天，消费者不再只关注刚需，更关注自身的情绪消费。新零售也应该注重提升消费者的情绪价值获得感，与消费者进行有效、深入的沟通。在全场景门店经营的介绍中，我接触到了一些全新的概念，了解了门店经营的核心3要素——进店、转发、复购和推荐。同时，我也了解到了华为的“全场景”——同一系统下智能家居、移动办公、运动健康、智慧出行、影音娱乐5大场景的融合贯通，开阔了眼界。听了这些介绍，对书本中理论知识似乎有了不一样的理解。我认为，理论联系实际才是学习市场营销的有益途径。

21级中美市营陈焜耀：这次智慧新营销活动让我感受到了书上学到的市场营销的知识不再是死的，而是鲜活的、可以动的。就如那李轶伟总监老师在一开始就讲到的客流量✖️客单价✖️交易率，这都是可以和书本上的知识结合起来的。其次，全场景门店经营让我认识到了一个全新的营销模式，他不单单使客户面向同一个产品，比如买了华为的手机，旁边就必然有一副华为的耳机可以用来试听音乐。买了一件办公的用品，旁边就必然有其他的办公用品可供挑选。这是一个非常前沿和优秀的营销理念，能让客户建立起一个完整的关系网。并且在购买之后，还会拉客户进入一个门店的企业微信群，能有效通知到顾客接下来的活动和产品，增加顾客的复购率。最后，现在的营销不单单只是去满足顾客最底层的需求，更要满足客户更高层的情绪需求，和顾客的回购率，这些都是息息相关的。总之，在这次活动中，我学习到了前沿的知识和营销理念，十分感谢这次机会。

21级会计项苏锐 ：我认识到了身为一名在未来要走向就业的学生应具备的素养：以华为为例，李老师谈及的通识的与人连接的能力、学习和成长能力（学习大量门店和产品的知识）、解决问题的能力（复杂场景），以及对公司所主营产品的了解与兴趣--对电子产品感兴趣，让我更加明确了对自己的要求与方向。在问答环节中，有同学对老师提出的部分销售实践中的问题，如线上线下价格差异的问题等，在老师的回答中，我真切地感受到身为一名营销人员应如何应对实操中的各种问题并解答，学到了如何“灵活”营销。非常感谢并珍惜陈老师给我们带来的这样一次宝贵的讲座，也希望在未来能够参加更多的“企业菁英进课堂”活动，以更好地将所学与实践融会贯通。

浙江省“十三五”省级大学生校外实践教育基地

浙江省“十三五”省级产学合作协同育人项目

《市场营销学（双语）》课程组

2022年10月28日