2021年12月9日下午，《市场营销学》课程团队“企业精英进营销课堂”系列活动在工商管理学院217报告厅举行。讲坛诚邀学校实践教育基地企业美团公司的事业群校园浙江省区经理刘旸先生为工商管理学院本学期《市场营销学》课程的上课师生们分享了一场主题为“电商行业的数字化升级与营销新战场——以美团为例”讲座。活动伊始，主持人《市场营销学》课程负责人郭军灵副教授向大家传达本次数智营销移动课堂对于同学们把营销理论紧密地与实践相结合的作用，同时希望同学们对电商行业的数字化和营销策划实践有更好的认识。
创立于2010年的美团公司，时下已是中国领先的生活服务电商平台。美团公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知APP，服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县、区、市。当前，美团战略正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。美团正着力将自己建设成一家社会企业，通过和高校、研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建数字化、智慧型城市。
本报告就是基于以上所述的美团电商发展战略背景下而做的。数字化已经成为电商行业的大趋势，传统电商在数字化的强刺激下加速更新换代，在电商模式发展进程中必将迎来新一波的“数字经济”红利。本报告以美团为例，讲述数字化如何为电商赋能及传统电商行业的数字化转型升级之道和营销新战场。在简单地介绍了电商行业发展现状后，刘总开始借助演示和视频讲述电商行业的错位竞争。美团早期是做团购的，当时面对的竞争是强大的电商领域的第一巨头阿里巴巴，还有BAT里面的百度和腾讯。面对强大的BAT三巨头，美团在2010年创始人王兴创业时的第一考量，是如何与之错位竞争。美团成功地从阿里巴巴等巨头的实物电商（卖书、家电、衣服等）之外，开辟出实物电商之外的生活服务电商（外卖等），让消费者看见了电商完全不同的另一片天下。在现有的领先企业已经建立主导性优势的电商环境里边，任何me too产品都会沦为鸡肋。所以，创业者要牢牢记住“与其更好，不如不同”的错位竞争模型。错位竞争不是自甘弱小，而是为了让棋盘变大。让棋盘变大，不是在同一个平面里变大，而是击穿以后变成更高的维度，在更高的维度里变大。通过错位竞争脱颖而出之后，美团开始聚焦在“吃”的核心及其周围，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。通过数字化、智慧化城市生活服务战略不断将电商深入到老百姓生活的每一个角落。数字化是新的生产工具，其重塑产业链并形成新的生产力，在蔬菜、生鲜、日用品供给生态中构建一种差异化的新流通链路，在传统市场交易模式上作为补充，为消费者带来更丰富的商品，也让消费者享受到更多实惠和便利。以美团优选为例，大数据平台通过数据的积累、模型得到大量特征输入，包括时序数据以及天气、节气等外部特征，然后机器学习算法，对未来销量做出精准预测，从而为各品类的动态采购提供建议和指导，也为大规模的产地直采以及订单农业等模式提供了基础。从而使得销量预测整体准确率达到90%以上，热门单品预测准确率达到95%以上，极大降低了采购成本，提升了采销效率。刘总也进一步讲到这也是电商营销策划的新战场，也为在校学子参与电商的未来的竞争提供了很多可能。
讲座主体内容结束之后，同学们意犹未尽。在互动环节，同学们纷纷就一些感兴趣的话题和刘总进行了热烈的探讨，包括电商数字化的核心理念和场景、美团的外卖棋手待遇问题、美团社区电商的商业模式、数字电商的未来发展等等。通过本次企业精英的数智营销移动课堂，同学们更好地了解了数字化时代大趋势，也纷纷表示对电商行业的品牌策划、市场定位、宣传推广等有了更深入的了解。同学们都表示感触良多，也学习到很多东西，节选个别感悟如下：
20工商类4班翁梓瑜：本次讲座为象牙塔里的我们开了一扇向外看的窗户。虽然刘旸先生为我们介绍的时候只是历程里短短几句话，但我们能想象到美团一路走来诸多不易，更感叹于美团今日之成绩。还是会为美团的“长期有耐心”而感动。美团可能不是领域里最早，也不是当时融资最多的企业，但他们格局很大，起步就瞄准了行业巨头。当然，这份自信也离不开他们的明智选择——“错位竞争”。美团不正面和巨头硬杠，而从市场利基者起步，去做巨头们不愿意做的苦活累活，长期坚持，慢慢开拓，另辟蹊径，不断进行电商的数字化升级从而寻找到生活服务的新天地。正应了那句古话，“谋定而后动，知止而有得”。“长期有耐心”之于我们，可能听起来有点像鸡汤，但这确实是一家企业倡导的，是无数美团人在坚守的，这听起来很奇妙——朴素又踏实。目前的我们还接触不到实实在在的商业竞赛，但我们能看见“长期有耐心”这种可持续发展思想在美团身上的成功应用，也许我们能把这种可持续思想嫁接到自己身上，为自己将来步入社会打好基石。
《市场营销学》课程组
省产学合作协同育人项目
老板智能厨房电器营销与创新实践基地
2021年12月9日
